přeskočit k navigaci

Novinky

12.02.2018

Spuštění nové klientské sekce

 

Vážení zákazníci,

s velkou radostí Vám oznamujeme, že jsme pro Vás opět spustili klientskou sekci, kde můžete sledovat veškeré platební i osobní údaje, vystavené faktury, jako i jejich splatnost.


Naleznete ho na adrese portal.sferia.cz


Zároveň Vás ovšem upozorňujeme, že došlo k resetování Vašich dosavadních hesel a je třeba si tak nastavit nová. Buď přímo pomocí portálu - do kolonky heslo vyplňte jakékoli znaky a poté nechte vygenerovat heslo nové, které Vám bude zasláno na email. Nebo nás neváhejte kontaktovat a my Vám rádi s přihlášením poradíme.

Váš Tým SferiaNET

 

05.02.2018

Sledujte s námi Zimní olympijské hry 2018

 

Vážení zákazníci,

sledujte s námi celé Zimní olympijské hry na programech Eurosport 1 a Eurospor 2, dostupné v balíčcích Basic, Maxi a Sport. Uvedené balíčky si můžete zakoupit i na pouhý měsíc.

Pohodové sportovní klání Vám přeje

Váš Tým SferiaNET

 

01.01.2018

Vystavení faktur na leden 2018

 

Vážení zákazníci,

z důvodu přechodu na nový systém dojde k opoždění vystavení a rozeslání faktur na leden 2018
Fakturu očekávejte v průběhu druhého lednového týdne.
Platby však můžete posílat dle platebních údajů na své smlouvě. Variabilní symboly, částky i čísla účtu zůstávají nezměněny.

Do odvolání bohužel nebude dostupná ani klientská sekce - statistika.
Děkujeme za pochopení a přejeme příjemný vstup do nového roku.

Váš Tým SferiaNET

 

21.12.2017

Omezení provozu kanceláře

 

Vážení zákazníci,

z důvodu přechodu na nový systém bude ve dnech 21.12.2017 a 22.12.2017 od 12:00 uzavřena kancelář v Tanvaldě.
V těchto hodinách nebude možné vyřizovat ani telefonicky smluvní či fakturační dotazy.
Poruchy můžet hlásit na telefonním čísle +420 774 733 742.

Děkujeme za pochopení a přejeme příjemné prožití svátků.

Váš Tým SferiaNET

 

18.12.2017

Šíření poplašné zprávy

 

Vážení zákazníci,

chtěli bychom Vás ujistit, že nedojde k žádnému přerušení dodávky služeb přístupu k internetu na sídlišti Výšina v Tanvaldě.
Jedná se o šíření poplašné zprávy, kterou vydalo Město Tanvald.
Vedení, které město nechává odstranit, není ve vlastnictví společnosti SferiaNET.CZ. Není třeba se tedy ničeho obávat.

Váš Tým SferiaNET

 

15.12.2017

Přejeme Vám klidné prožití Vánočních svátků a šťastný vstup do nového roku

 

PF2018

 

12.12.2017

Novinky ve Sledování TV

 

Vážení zákazníci,

s radostí Vám oznamuje, že jsme vydali aplikaci pro AndroidTV.
Rozšiřujeme tak naší paletu platforem o další!
Android TV obsahují SmartTV značky: Sony Bravia, Philips, Sharp Aquos
a set top boxy NVIDIA, Mi box, Razer Forge TV.
Android TV se bude chovat jako nový typ SmartTV.

A jako Vánoční dárek jsme pro Vás připravili Vánoční akci kanálů dostupné zdarma v základním balíčku. Od 22. 12. do 31. 12. 2017 budou zdarma dostupné kanály AMC, Sport1, Minimax a zcela nové kanály dostupné pak v balíčku Basic a Maxi od 1. 1. 2017 Spectrum a Film Plus.

Váš Tým SferiaNET

 

20.11.2017

Balíček HBO GO

Vážení zákazníci,

snížili jsme pro Vás cenu balíčku HBO Go, obsahující filmotéku HBO, na 199 Kč/měsíc
Přejeme příjemné sledování!

Váš Tým SferiaNET

 

13.11.2017

Kanál Relax a Rebel v balíčku Basic

Vážení zákazníci,

z důvodu zpoplatnění kanálů Rebel a Relax odebíráme tyto kanály z balíčku START. Nově budou dostupné v balíčku Basic.

Tato změna se uskuteční 1.1.2018.

Děkujeme za pochopení.
Přejeme příjemné sledování!

Váš Tým SferiaNET

 

28.09.2017

POZOR! Změna fakturačního systému

 

Vážení zákazníci,

vzhledem ke stále se zvyšujícímu počtu požadavků jsem se rozhodli Vám vyhovět a rušíme systém Proforma faktur a od 01.11.2017 bude vyúčtování fakturováno klasickým způsobem - daňovým dokladem.
Už Vám tedy nebudou měsíčně chodit 2 doklady, ale pouze 1.
V souvislosti s touto změnou Vás prosíme o překontrolování Vašich platebních příkazů.
Změny, ke kterým dojde:
-> 1 daňový doklad
-> platba v měsíci užívání služby
-> splatnost do 15. dne v běžném měsíci (ne zpětně).

U klientů, kteří si do teď platili službu zpětně, bude třeba si službu doplatit.

Pokud si již službu platíte v běžném měsíci a do 15. dne, berte toto oznámení jako informativní.

Více informací Vám poskytneme v pracovní dny od 08:00 do 17:00 na tel. +420 774 733 742 nebo +420 488 723 101.
Děkujeme za pochopení a věříme ve Vaši spokojenost.
Tým SferiaNET.CZ s.r.o.

 

05.09.2017

Nové Všeobecné podmínky od 01.11.2017

 

Vážení zákazníci,

od 01.11.2017 měníme Všeobecné podmínky. K nahlédnutí jsou na našich stránkách pod sekcí Základní informace. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat.

S pozdravem
Váš Tým SferiaNET.CZ

 

01.09.2017

Nový ceník s vyššími tarify

 

Vážení zákazníci,


v rámci zkvalitňování našich služeb pro Vás máme od 1.9.2017 v platnosti nový ceník, ve kterém jsme pro Vás výrazně navýšili rychlosti většiny tarifů. Dojde tak tedy ke zrychlení, nikoli navýšení ceny. Věříme, že tato změna přispěje k Vaší spokojenosti.
 

 

 

22.06.2017

Změna čísla účtu

 


Vážení zákazníci,


rádi bychom Vás informovali o nastávající změně čísla účtu. Prosíme Vás o změnu platebních příkazů na účet u České Spořitelny, na č.ú. 4301412349/0800.



Změnu účtu prověďte prosím nejpozději do 01.08.2017.

Upozorňujeme Vás zároveň, že při platbách za internet je nutné uvádět vždy správný variabilní symbol ze smlouvy. Variabilní symbol je stále stejný (ve tvaru 99xxxx) a platí pro všechny faktury za platby internetu. Uvedete-li variabilní symbol chybný (např. číslo faktury), může se stát, že Vaše platba nebude správně připsána a Vaše přípojka bude dočasně odpojena. Splatnost faktur je vždy do 10. dne v následujícím měsíci.

Děkujeme za pochopení.

 

 

01.03.2017

Nahrazení kanálů skupiny Markíza

 

Vážení zákazníci, z licenčních důvodů od 1.3.2017 nahrazujeme kanály Markíza, Doma, Dajto kanálem Markíza International, který je dostupný v balíčku START. Více informací o této změně můžete nalézt ZDE

Děkujeme za pochopení.

 

 

01.02.2017

Změna obchodních podmínek

Vážení zákazníci od 01.02.2017 dojde k doplnění a změnám v našich všeobecných obchodních podmínkách. Doporučujeme si je znovu pečlivě přečíst. K nahlédnutí zde.

 

16.09.2016

Hledáme nového kolegu

Pozice: Technik výstavby a údržby sítě

Nástup: 10/2016

Kontakt na: info@sferia.cz

 

 

 

26.08.2016

 

  

   Akce 3 za 2!

Vážení zákazníci v období od 1. 9. do 31. 10. 2016 máte jedinečnou možnost zakoupit licence pro domácí i firemní produkty ESET na 3 roky za cenu 2. Více zde.

 

01.08.2016

 

 

Vážení zákazníci nově nabízíme i ochranu pro Váš počítač, mobil nebo tablet a to v podobě antivirového programu ESET. Jedná se o ochranu jak domácnosti tak firem. Více zde.

 

01.07.2016

Nový účet pro platby

Vážení zákazníci od 1.7.2016 došlo k přídání dalšího účtu, na který můžete zasílat platby: 4301412349/0800 . Pro stávající zákazníky se nic nemění a dále mohou zasílat platby na starý účet: 1002238877/2700 . Na faktuře je vždy uveden pouze účet č.  4301412349/0800 .

 

 

30.06.2016

Změna obchodních podmínek

Vážení zákazníci od 1.7.2016 dojde k doplnění a změnám v našich všeobecných obchodních podmínkách. Doporučujeme si je znovu pečlivě přečíst. K nahlédnutí zde.

 

21.06.2016

SledovaniTV - nový balíček

Vážení zákazníci od 1.7.2016 dojde ke sjednocení balíčků služby sledovaníTv a jejich ceny. V nabídce bude pouze balíček Smart Tv, který obsahuje navíc kanály skupiny Nova dostupné na všech zařízeních.Z toho důvodu proběhlo navýšení ceny na 70 Kč s DPH.  Více zde.

Děkujeme za pochopení

 

01.03.2016

Zvýhodněné balíčky internetu a Tv

Vážení zákazníci od 1.3.2016 jsme pro Vás připravili výhodné balíčky služby internet spolu se sledováním IPTV. Více na Měsíční tarify.

 

 

01.02.2016

SledovaniTV - změna v poskytování služby IPTV

Vážení zákaznící od 1.3.2016 dojde ke změně podmínek a cen za využívání služby sledovaníTv. Více informací naleznete v záložce Televize.

Děkujeme za pochopení

 

01.09.2015

Hledáme nového kolegu

Pozice: Technik výstavby a údržby sítě

Nástup: 10/2015

Kontakt na: info@sferia.cz

 

27.2.2015

Nové tarify a digitální televize IPTV Smart.

V rámci zkvalitnování služeb jsme pro Vás připravili nové ceníky internetových linek s výrazným navýšením rychlostí.

K navýšení rychlostí došlo u všech stávajících zákazníků automaticky.

Digitální televize je dostupná všem zákazníkům s programovým balíčkem 40 TV stanic. zde

 

Více informací naleznete v našem ceníku měsíčních tarifů.

 

 

18.6.2014

Variabilní symbol u plateb

 

Vážení klienti,

vzhledem k upgradu našeho informačního systému spravujícího vaše platby, již nebudou automaticky přiřazovány platby s chybným variabilním symbolem, proto žádáme o případnou kontrolu trvalých příkazů a jejich sladění s předpisem smlouvy (pokud tak již není učiněno)  a tím v předstihu předejití případným nepříjemnostem s tím spojeným.  Za chybný variabilní symbol se rovněž považuje i číslo konkrétní  faktury, u každé platby je nutné vždy uvádět stejný variabilní symbol předepsaný smlouvou (fakturou). Platby s chybným variabilním symbolem podléhají ručnímu přiřazení, které bychom rádi eliminovaly. Účinnost toho opatření je od 01.07.2014. Děkujeme za pochopení a případné zjednání nápravy.

Případné nejasnosti vysvětlíme na zákaznické lince 774733742, 488 723101.

 

17.10.2011

Automatický systém kontroly plateb k 10. dni v měsíci

 

 

S platností od 17.10.2011 spouštíme automatický systém kontroly plateb, který sleduje jejich včasnost k 10. dni v měsíci. Tento den je uveden ve smlouvách jako den splatnosti, tudíž by již vaše platba za internetové služby měla být připsána na našem účtu (nikoli, že teprve odchází z vašeho účtu).
Pokud platby odchází z vašeho účtu později, zjednejte nápravu (vhodný je např. 5 den v měsíci s ohledem na zpracování a převod mezi bankami). Internetová přípojka bude do momentu připsání platby dočasně pozastavena, automaticky se však spustí po připsání dlužné částky po splatnosti. Děkujeme za pochopení.

 

1.3.2009

Mějte přehled o svých platbách

 

 

Vážení zákazníci, věnujte prosím pozornost následujícímu informativnímu sdělení:


Z důvodu automatického řazení plateb (pouze měsíční služby za internet), je nutné uvádět vždy správný variabilní symbol ze smlouvy. Variabilní symbol je stále stejný a platí pro všechny faktury za platby interentu. Uvedete-li variabilní symbol chybný, může se stát, že Vaše platba nebude identifikována! Splatnost faktur je vždy do 10. dne v měsíci.
SPLATNOSTÍ SE ROZUMÍ PŘIPSÁNÍ PLATBY NA NÁŠ ÚČET K TOMUTO DNI.
Pro lepší přehled ohledně vystavených faktur za platby internetu jsme pro Vás připravili možnost sledovat jednotlivé vystavené faktury a zároveň ověřit, zdali jsou faktury u nás vedeny jako uhrazené.
Přístup je přes webové stránky pomocí přihlášení do vašeho klientského účtu.
Odkaz http://nms.netair.cz/sferia/index.php
Po přihlášení použijte odkaz "Přehled faktur".
Zde vidíte všechny vystavené faktury, váš variabilní symbol, datum vystavení, splatnost, částku. Pokud je v kolonce "Dluh" uvedena částka, je tato faktura u nás vedena jako neuhrazená.
Dále je možnost si zde jednotlivé faktury stáhnout ve formátu PDF - z tohoto důvodu již nebudou faktury zasílány pomocí emailu nebo poštou.
Pokud nemáte přístup do statistiky zřízen, vyplňte formulář na našich stránkách http://sferia.cz/internet/zalozit-statistiku
 
Přihlášení uživatele

Zapomenuté heslo

 
 
SferiaNET.CZ s.r.o.

SferiaNET.CZ s.r.o.

IČ: 27276864
DIČ: CZ27276864

email: info@sferia.cz


 

Copyright © 1994 - 2013 SferiaNET.CZ s.r.o. - Internet Service Provider - Všechna práva vyhrazena